ご注文の流れ

料金/お届けプランン
交換タイミングをお選びいただけます
(商品ページより選択いただけます)

お支払い方法

お支払いは「クレジットカード決済のみ」となります。

以下ブランドがご利用可能です。

お届けについて

送料
全国どこでも往復送料無料です。
※返却時も着払いにてお送りいただきます。


配送業者

クロネコヤマトでの配送となります。

発送
ご注文をいただいてから、原則3営業日以内の発送となります。

北海道・九州・沖縄のお客様へは最短で発送日翌々日のお届け、

その他の地域は通常、発送日翌日のお届けとなります。
※天候その他の事情により、お届け日が変更になる可能性がございます。


配送時間
以下より、配送時間をご指定いただけます。

ご返却方法

①商品配送時の段ボールへ、返却商品の梱包をお願いいたします。

②送付時同梱の着払い伝票をお貼りください。

③お近くのヤマト運輸にて集荷のご手配をお願いいたします。


ヤマト運輸 取扱店検索
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

<注意事項>

返却日を過ぎますと延長料金が発生いたします。(延長商品を除く)
商品の返却日を必ずご確認ください。
※都度メールにて事前にご案内いたします。
※返却日を過ぎた場合、1日につき¥500の延長料金を追加でお支払いいただきます。


部品が揃っているかどうか、必ずご確認ください。
※返却時の部品の入れ忘れが多くなっています。ご注意ください。

配送時と同様の形にお戻しいただかなくて構いません。
段ボールへ入るようにだけ、梱包のご協力をお願いいたします。

傷・破損・紛失について

<レンタル中に起きた問題に関して>
通常使用による傷や汚れに関して、費用請求はいたしません。
安心してご利用ください。

以下のような場合は上限を最大1000円として補償費用をご負担いただきます。

・部品の紛失
・修復不可能な著しい破損
・油性マジック等落とすことができない汚れ
・ペットによる噛みあと
・水遊びや、外でのご使用による傷、汚れ、破損
・その他ほかのお客様へのレンタルが難しい状態となってしまった場合


上記の場合でも極力柔軟に対応いたしますので、問題が起きた際は以下問い合わせフォームより速やかにご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お問い合わせフォーム
https://omocha-ka-si-te.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx


<商品お届け時>
お届けした商品に以下のようなことが見られた場合、到着から3日以内にお手数ですがメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。

・部品の不足
・著しい破損、汚れ
 (原則レンタル品となりますので、あらかじめご了承ください)
・電動部品の不具合

<商品返却時>
商品返却時、紛失その他の問題が発見された際はまずはメールにてご連絡を入れさせていただきます。

返品交換・キャンセル・解約について

返品/交換
到着商品の不具合以外での交換、返品はお受けしておりません。

キャンセル
お申込み完了後のご注文キャンセル・変更はお受けしておりません。
ご注文時にはお届けプランと商品を必ずお確かめの上、お申し込み下さい


解約
ご解約をご希望される場合、以下のようになります。

<毎月交換コース>
⇒商品返却日の3日前までにご連絡ください。

<隔月交換コース>
パターン①:商品到着より30日以内に解約のご連絡をいただいた場合
⇒2ヶ月目の月額料金はいただきません。
⇒商品到着より30日以内に商品のご返却をお願いいたします。

パターン②:商品到着後、31日目以降に解約のご連絡をいただいた場合
⇒2ヶ月目の月額料金が発生いたします。
⇒当初の返却日までにご返却をお願いいたします。

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